Livraison offerte dès 40 €
Paiement sécurisé SSL
Expédition en 2 jours
100 % formules naturelles
Support

Centre d’aide

Trouvez rapidement la réponse à votre question

🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ? +
Expédition sous 2 jours ouvrés après confirmation de paiement. Livraison en 2 à 4 jours en France métropolitaine. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition.
La livraison est-elle gratuite ? +
Oui, la livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, des frais de 4,90 € s’appliquent.
Livrez-vous à l’international ? +
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison en DOM-TOM et à l’international sera disponible prochainement.
Comment suivre ma commande ? +
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez suivre votre colis directement sur laposte.fr.
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ? +
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL.
Mon paiement est-il sécurisé ? +
Oui, toutes les transactions sont chiffrées SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire — les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
Comment utiliser mon code promo ? +
Lors du checkout, saisissez votre code dans le champ « Code promo » puis cliquez sur Appliquer. La réduction sera déduite automatiquement du total.
↩️ Retours & Remboursements
Comment retourner un produit ? +
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner tout produit non ouvert. Envoyez un e-mail à contact@aromazen.fr avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge.
Dans quel délai suis-je remboursé(e) ? +
Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? +
Une commande peut être modifiée ou annulée dans les 2 heures suivant sa validation. Passé ce délai, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@aromazen.fr.
💬 Questions générales
Vos produits sont-ils vraiment naturels ? +
Oui — sans parabènes, sulfates agressifs ni silicones. La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit. Nos formules sont élaborées avec des actifs botaniques soigneusement sélectionnés.
Comment fonctionne le programme fidélité ? +
1 € dépensé = 1 point fidélité. 100 pts = 5 €, 200 pts = 12 €, 400 pts = 30 €. Programme 100% gratuit, sans engagement. Découvrir le programme →
Je n’arrive pas à me connecter, que faire ? +
Vérifiez votre identifiant et mot de passe sur la page connexion. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@aromazen.fr.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h